Versand- und Lieferinformationen

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Bestellabwicklung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.

Bearbeitung und Versand der Bestellungen

Bestellungen werden in unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sollte diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung einer Bestellung nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag) in Anspruch.

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden normalerweise noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit ausschließlich auf die Vorbereitung Ihrer Bestellung bezieht und nicht Bestandteil der Lieferzeit ist.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.

Je nach Lieferregion, Wetterlage, hohem Versandaufkommen oder anderen äußeren Umständen kann sich die Zustellung in Einzelfällen geringfügig verzögern.

Liefergebiet

Aktuell liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht berücksichtigt werden.

Versandkosten

• Für Bestellungen unter 88 EUR berechnen wir eine Versandpauschale von 7 EUR.

• Ab einem Bestellwert von 88 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer.

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Daten.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns um eine fristgerechte Lieferung bemühen, können in Ausnahmefällen Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

• extreme Wetterbedingungen,

• behördliche Maßnahmen oder Zollkontrollen,

• hohe Auslastung der Logistikunternehmen,

• Ereignisse höherer Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände.

Auf solche externen Einflüsse haben wir keinen direkten Einfluss. Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder während des Transports verloren gegangen sein sollte, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen wir den Vorgang und unterstützen Sie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.

Bitte bewahren Sie beschädigte Verpackungen sowie den gesamten Lieferinhalt auf, da diese für die Bearbeitung des Falls erforderlich sein können.

Kontakt

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung.

Kundenservice-Telefon: +1 (575) 779-1302

E-Mail: customer@domitrox.com

Kontaktadresse:
5059 Bradley Blvd #2, Chevy Chase, MD 20815, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)