Versandrichtlinien

Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen werden von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und versendet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung und dem Versand ausgeschlossen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

Für Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.

Für Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit unabhängig von der anschließenden Lieferzeit berechnet wird.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 88 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7 EUR.

Ab einem Bestellwert von 88 EUR erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen, indem Sie die entsprechenden Bestelldaten eingeben.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befinden, sodass eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Wir können daher nicht garantieren, dass Adressänderungen nach Beginn der Bearbeitung berücksichtigt werden können.

Verzögerungen und außergewöhnliche Umstände

In seltenen Fällen können Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, extremer Wetterbedingungen, logistischer Einschränkungen, Zollkontrollen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse auftreten.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, werden jedoch unser Bestes tun, um Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und eine angemessene Lösung finden.

Bitte bewahren Sie gegebenenfalls beschädigte Verpackungen und Produkte als Nachweis auf.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.

Kundenservice-Telefon:+1(575) 779-1302

E-Mail:customer@domitrox.com

Kontaktadresse:5059 Bradley Blvd #2,Chevy Chase,MD 20815,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)