Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und eine Bestellung manchmal storniert werden muss. Daher bieten wir unseren Kunden einen einfachen und transparenten Stornierungsprozess an.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängen.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Bestellung storniert und der vollständige Kaufpreis erstattet.

Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können die Annahme der Sendung verweigern, sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird.

Alternativ können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Die Rücksendung muss dabei entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.

4. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Eine Auszahlung über alternative Zahlungsmethoden ist aus Sicherheits- und Nachverfolgungsgründen grundsätzlich nicht möglich.

5. Besondere Hinweise

Falls eine Bestellung bereits verpackt oder für den Versand vorbereitet wurde, kann die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wir empfehlen daher, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

6. Unterstützung und Kontakt

Sollten Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Sie erreichen uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Kundenservice-Telefon:+1(575) 779-1302

E-Mail:customer@domitrox.com

Kontaktadresse:5059 Bradley Blvd #2,Chevy Chase,MD 20815,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)