Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir möchten Ihnen den Bestellprozess so flexibel wie möglich gestalten, da sich Umstände jederzeit ändern können. Daher ist eine Stornierung Ihrer Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen unkompliziert möglich.

Die konkreten Stornierungsmöglichkeiten richten sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie jederzeit kostenfrei storniert werden.

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktwege und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Für Stornierungen vor dem Versand entstehen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.

In diesem Fall stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Sie können die Annahme der Lieferung verweigern, sofern dies vom Versanddienstleister angeboten wird.

Alternativ können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Die Rücksendung erfolgt dabei gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.

4. Rückerstattung

Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Erstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Andere Auszahlungswege sind aus Sicherheits- und Abrechnungsgründen nicht möglich.

5. Wichtige Hinweise

Wenn eine Bestellung bereits verpackt oder in Vorbereitung für den Versand ist, kann die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wir empfehlen daher, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen.

6. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei einer Stornierung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Sie erreichen uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Kundenservice-Telefon: +1(575) 779-1302
E-Mail: customer@domitrox.com
Kontaktadresse: 5059 Bradley Blvd #2, Chevy Chase, MD 20815, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)